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2020-12-05 15:41
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作者：唐漢科技
家政公司一般做網(wǎng)絡(luò )推廣都會(huì )選擇建設官網(wǎng)，然后在百度上面做SEO或者是競價(jià)推廣。當然現在小程序的出現改變了這種現狀，它的功能也改變了家政企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式。那么具體來(lái)說(shuō)是怎樣的呢？
一、家政預約小程序功能
1.小程序對接微信公眾號，能夠支持員工預約、項目預約兩種預約方式。用戶(hù)在線(xiàn)預約，隨時(shí)享受服務(wù)。
2.商家在小程序中可定義預約時(shí)間段、時(shí)間間隔、時(shí)點(diǎn)預約數量、每日預約數量，訂單數據可隨時(shí)查看，方便商家管理。
3.小程序支持多種支付方式，消費者可自主選擇?？砷_(kāi)啟預約定金模式，支持微信支付。
4.當用戶(hù)通過(guò)小程序預約后，微信或短信自動(dòng)通知門(mén)店人員。讓商家及時(shí)獲取客戶(hù)信息，安排好顧客服務(wù)。
5.門(mén)店可錄入預約信息，方便商家統一管理所有渠道的預約，這樣及時(shí)在訂單很多的時(shí)候也不會(huì )錯亂。
6.家政預約小程序還是商家與用戶(hù)的互動(dòng)平臺，用戶(hù)體驗完服務(wù)之后，可對員工或項目進(jìn)行點(diǎn)贊或者點(diǎn)評。
二、家政預約小程序特點(diǎn)
1.小程序的評價(jià)躬耕可以統一跟進(jìn)工人滿(mǎn)意度的評價(jià)進(jìn)行分級管理、分級考核;根據消費者的評價(jià)反應做出及時(shí)的動(dòng)態(tài)調整。
2.小程序會(huì )自動(dòng)分析消費者的服務(wù)數據，商家在小程序的后臺中根據訂單狀態(tài)進(jìn)行分類(lèi)篩選，服務(wù)進(jìn)度一目了然，有利于維護客戶(hù)關(guān)系。
3.小程序中有定位功能，用戶(hù)不僅可以搜索到商家的店鋪位置，商家也可以了解到用戶(hù)的位置，根據客戶(hù)位置、家政服務(wù)員效率、技能、時(shí)間智能分配人員，提高效率。
三、家政預約小程序服務(wù)流程
1.用戶(hù)微信下單：在線(xiàn)選取服務(wù)需求，并填寫(xiě)姓名、電話(huà)、地址等預約信息，付款下單預約。
2.家政服務(wù)：當有用戶(hù)下單，小程序會(huì )自動(dòng)將訂單分配到搶單池，供已入駐平臺的家政服務(wù)商搶?zhuān)l(shuí)搶到單，誰(shuí)就負責，并且用戶(hù)下單款會(huì )自動(dòng)到該家政服務(wù)員的賬戶(hù)。若1個(gè)小時(shí)內無(wú)人，則由系統根據距離、家政服務(wù)評價(jià)等因素，智能派單給合適的家政服務(wù)員，讓用戶(hù)享受比較好的服務(wù)。
3.用戶(hù)確認收貨：當家政服務(wù)員服務(wù)結束后，用戶(hù)進(jìn)入家政預約小程序確認收貨，訂單完結。
4.用戶(hù)評價(jià)：用戶(hù)可以對上門(mén)的家政服務(wù)員進(jìn)行評價(jià)。
總之，小程序為商家的營(yíng)銷(xiāo)模式帶來(lái)了極大地改觀(guān)，同時(shí)也為消費者帶來(lái)了極大地便利，家政預約小程序的功能不亞于A(yíng)PP，而且使用起來(lái)更方便高效。
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